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96008 综合客服

来源:发布时间:2014年03月05日

产品定义

    96008电话银行业务是指客户通过拨打大白菜平台送彩金省农村信用社客户服务热线96008自助办理相关业务或通过大白菜平台送彩金省农村信用社客户服务人员为其提供相关服务。96008电话银行业务分自助语音业务和人工客户服务业务。

主要功能

    (一)自助语音服务主要功能 账户余额查询、交易明细查询、账户挂失、电话银行密码修改和转账功能。 企业客户必须签约方可开通电话银行自助语音服务。个人客户开通转账功能必须办理签约手续。
    (二)人工座席主要服务功能 业务咨询、投诉受理、客户关怀、辅助查询、辅助挂失等。